Quién es responsable
Heladería Congela2, establecimiento ubicado en Tunja, Boyacá, Colombia. Puedes comunicarte por WhatsApp al +57 311 821 3662.
Información que tratamos
Cuenta y contacto
Nombre, correo, celular y credenciales protegidas por Supabase Auth.
Pedidos y entrega
Productos, observaciones, dirección, referencias y ubicación GPS solo cuando decides compartirla.
Pagos y evidencias
Medio de pago, comprobantes, fotografías de entrega y registros operativos estrictamente necesarios.
Notificaciones
Un identificador técnico del dispositivo para comunicar estados del pedido y promociones.
Para qué usamos la información
- Crear, preparar, cobrar y entregar pedidos.
- Confirmar pagos y prevenir operaciones fraudulentas.
- Administrar turnos, inventario, caja y controles sanitarios.
- Enviar estados del pedido y promociones autorizadas.
- Cumplir obligaciones contables, sanitarias y legales.
Proveedores tecnológicos
Utilizamos Supabase para autenticación, base de datos y archivos; Firebase Cloud Messaging para notificaciones; y WhatsApp solo cuando el usuario decide abrir o enviar un mensaje. No vendemos información personal.
Permisos y decisiones del usuario
Compartir la ubicación es opcional. Las fotografías se solicitan únicamente para comprobantes o evidencias concretas. Las notificaciones pueden desactivarse desde Android. Se requiere conexión a Internet para sincronizar pedidos.
Conservación y seguridad
Aplicamos acceso por roles y almacenamiento privado. Los datos de la cuenta permanecen mientras esté activa. Los soportes de ventas, pagos, entregas y sanidad pueden conservarse durante los periodos exigidos en Colombia; después se eliminan o anonimizan.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación. Una solicitud de eliminación desactiva y anonimiza la cuenta y los datos que no deban conservarse legalmente. Nuestro plazo objetivo de atención es de máximo 30 días calendario.
Iniciar solicitud seguraMenores de edad y cambios
La creación autónoma de cuentas no está dirigida a menores de 13 años. Los pedidos de menores deben realizarse bajo supervisión de su representante. Cualquier cambio material de esta política se publicará en esta misma página.